Coût d'un dépannage informatique
335 euros (ht) pour un dépannage informatique
Cette semaine, 01net. vous propose de commenter la facture d'un dépannage informatique.
Bloquée par un PC infecté, une PME s'est vu demander 335 euros.
Gilbert Kallenborn, 01net., le 08/04/2008
DETAIL FACTURATION
PRIX TOTAL € HT
Intervention sur site - diagnostic (une heure)
45
Intervention sur site - ré-installation du PC sur le site (deux heures)
90
Intervention en laboratoire (demi-journée)
140
Un déplacement
10
Une licence pour un logiciel de sécurité pour 3 PC
50
MONTANT GLOBAL
335
Une PME s'est retrouvée, un jour, avec un PC qui ne réagissait plus normalement. Elle décide d'appeler une société de dépannage, en occurrence ISR Consulting. Le prestataire réalise une première intervention sur site d'une heure, permettant de faire le diagnostic. La machine est infectée par des virus et des logiciels espions. Un faux antispyware a également été découvert. Le prestataire préconise une réinstallation complète du système, ce que le client a accepté.
Le dépanneur transporte donc le PC jusqu'à son « laboratoire », c'est-à-dire son centre technique. Il réinstalle Windows ainsi que les mises à jour. Il installe par ailleurs un nouveau logiciel de sécurité avec ses mises à jour et termine par une analyse des disques et une défragmentation. Cet ensemble de manipulations lui a pris une demi-journée.
Le jour d'après, le PC est rapporté à
l'entreprise. Le prestataire installe la machine sur le poste d'origine
et termine de la configurer, notamment au niveau du réseau et des
imprimantes. Pour toute l'intervention, le prestataire a compté un seul
déplacement.
devis publié sur le site 01net